1、保單要理賠時，客戶能走正常索賠程序獲得合理賠償；
2、保單期滿時，客戶可電話咨詢保險客服得到申領滿期保金指引，準備保險合同等相關材料辦理索賠，并根據(jù)自身位置與保險機構的距離選擇現(xiàn)場辦理或郵寄資料辦理；
3、保單要升級時，客戶可結合現(xiàn)有保單進行更全面的保障安排。
以上三點就是保險業(yè)務員離職后導致孤兒保單時的應對措施。
如何預防孤兒保單
“孤兒保單”是指原保險業(yè)務員的離職而導致不得不安排新的保險業(yè)務人員接續(xù)原業(yè)余員服務的保單?！肮聝罕巍毙纬傻闹饕怯捎诒ｋU服務人員的不足，所以，預防“孤兒保單”產(chǎn)生的關鍵就是保險服務人員?？蛻粼谫徺I保險時要選擇口碑和信譽較好的保險代理人，因為保險代理人的級別越高，客戶享受的理賠服務就越規(guī)范、理賠速度也越快。
